TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

Última actualización: Julio 2026

1. Datos Identificativos

En cumplimiento con el deber de información recogido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se exponen a continuación los datos del titular del sitio web:

• Titular: Anima Psicólogos

• Domicilio: Luis Alberto de Herrera 3163

• Email de contacto: info@animapsicologos.com

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web animapsicologos.com y la contratación de los servicios de psicología ofrecidos a través del mismo. El acceso y/o uso de este sitio web atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las presentes condiciones.

3. Descripción de los Servicios

Anima Psicólogos ofrece a través de este sitio web información sobre salud mental, así como la posibilidad de concertar servicios de:

• Terapia psicológica presencial.

• Terapia psicológica online (videoconferencia).

• Evaluaciones.

• Cursos y Libros.

4. Proceso de Reserva y Contratación

Para acceder a las sesiones de terapia, el usuario deberá seguir el procedimiento de reserva establecido (formulario de contacto, llamada, calendario online o WhatsApp).

• Confirmación: La cita se entenderá confirmada una vez que Anima Psicólogos haya enviado la confirmación vía email o mensaje, o cuando se haya realizado el pago (en caso de prepago para sesiones online).

• Tarifas: Los precios de los servicios serán los mostrados en la web o los comunicados al usuario antes de la contratación.

5. Política de Cancelación y Devoluciones (Importante)

El tiempo de la sesión se reserva exclusivamente para el paciente. Por ello, se establecen las siguientes condiciones para proteger la viabilidad del servicio:

1. Cancelaciones con aviso previo: El usuario puede cancelar o modificar su cita sin coste alguno avisando con al menos 24 horas de antelación a la hora programada.

2. Cancelaciones tardías o «No Shows»: Si la cancelación se produce con menos de 24 horas de antelación, o si el paciente no se presenta a la sesión, Anima Psicólogos se reserva el derecho de cobrar el importe íntegro de la sesión o descontarla del bono si lo hubiera.

3. Retrasos: Si el paciente llega tarde a la sesión (presencial u online), la sesión finalizará a la hora programada originalmente para no perjudicar al siguiente paciente. No se recuperará el tiempo perdido ni se ajustará el precio.

Reembolsos: En caso de haber abonado la sesión por adelantado y cancelar en tiempo y forma (más de 24h), se guardará como saldo para la siguiente cita, a elección del usuario.

No aplica para pagos mensuales. Si cancela pierde la sesión. (Esto se refiere a pagos del mes por adelantado con descuento).

Sólo se acepta 1 cancelación mensual.

Es posible cambiar horarios dentro de la misma semana de la reserva si el usuario avisa en tiempo y forma y siempre que exista disponibilidad de horarios.

Política de Reembolsos y Productos Digitales.

Para el caso de los programas y planes contratados a través de nuestro portal de Terapia Autogestionada, no se realizarán devoluciones ni reembolsos de pago luego de haber sido confirmados.

Al tratarse de productos 100% digitales con acceso inmediato e irrevocable a contenido clínico, material interactivo y recursos descargables, todas las ventas se consideran definitivas desde el momento de la compra.

6. Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios, y a proporcionar información veraz y exacta en los formularios de contacto y durante el proceso terapéutico.

7. Exención de Responsabilidad

• Carácter informativo: Los artículos y contenidos del blog de animapsicologos.com tienen un carácter meramente informativo y divulgativo. En ningún caso sustituyen el diagnóstico o tratamiento de un profesional sanitario.

• Situaciones de Emergencia: Este sitio web y sus formularios de contacto NO son un servicio de urgencias. Si te encuentras en una situación de crisis, tienes ideas suicidas o corres peligro, por favor contacta inmediatamente con los servicios de emergencia o acude al hospital más cercano.

• Fallos técnicos: Anima Psicólogos no se hace responsable de las interrupciones del servicio web por causas de fuerza mayor o problemas técnicos ajenos a su voluntad.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, artículos, imágenes, logotipos, diseño) son propiedad intelectual de Anima Psicólogos o de terceros que han autorizado su uso. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución o comunicación pública de los mismos sin la autorización expresa del titular.

9. Enlaces Externos

En el caso de que en animapsicologos.com se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet (como bibliografía o recursos externos), Anima Psicólogos no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos, declinando toda responsabilidad.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

La relación entre Anima Psicólogos y el USUARIO se regirá por la normativa vigente. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera surgir, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Montevideo, salvo que la ley disponga lo contrario en defensa de los consumidores y usuarios.