Términos y Condiciones de Uso y Contratación
1. Datos Identificativos
En cumplimiento con el deber de información recogido en la legislación vigente de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se exponen los datos del titular del sitio web:
- Titular: Ánima Psicólogos
- Domicilio Legal: Pedro Viera 2522, C.P. 11300, Montevideo, Uruguay.
(Aclaración: Esta dirección corresponde a la sede legal y administrativa de la clínica y no se encuentra abierta al público general sin cita previa. La ubicación física exacta para sesiones presenciales difiere y dependerá del consultorio particular del profesional elegido). - Email de contacto: info@animapsicologos.com
2. Objeto y Ámbito de Aplicación
Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web animapsicologos.com y la contratación de los servicios de psicología y evaluación ofrecidos a través del mismo. El acceso y/o uso de este sitio web atribuye la condición de USUARIO, quien acepta íntegra y expresamente las presentes condiciones desde el momento de dicho acceso o contratación.
3. Proceso de Reserva, Servicios y Profesionales
Ánima Psicólogos ofrece servicios de Terapia presencial y online, Evaluaciones Psicodiagnósticas, Certificados de Aptitud, Cursos y Programas Autogestionados. La cita se entenderá confirmada únicamente una vez que se haya realizado el pago correspondiente (en casos de prepago) o cuando la clínica haya enviado la confirmación formal de agenda.
Variaciones según el Profesional y Directorio Clínico
Es importante destacar que las tarifas, la disponibilidad horaria y el encuadre terapéutico específico pueden variar dependiendo del profesional seleccionado. Especialmente en los casos en que el paciente elija o sea derivado a un terapeuta a través de nuestro Directorio de Psicólogos, cada profesional colegiado establecerá de forma independiente sus propios honorarios, horarios de atención, ubicación de su consultorio y directrices de su encuadre clínico de trabajo.
4. Política Estricta de Asistencia, Cancelación y Reembolsos
El tiempo de agenda se reserva de manera exclusiva para cada paciente. Para proteger la viabilidad y seriedad del servicio clínico, la aceptación de estos términos implica la conformidad absoluta con las siguientes normativas de asistencia y pagos:
🚫 Cero Reembolsos
Una vez efectuado el pago por cualquier servicio (sesión de terapia, evaluaciones, certificados, programas o planes mensuales), no se realizarán devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia. Esto incluye arrepentimiento posterior al pago, inasistencia o abandono del tratamiento.
⚠️ Inasistencias y Retrasos
No se toleran faltas sin aviso. Si el paciente no se presenta a la sesión o cancela con menos de 24 horas de antelación, perderá el pago realizado o se descontará la sesión de su plan. Los retrasos del paciente no extenderán el horario de finalización previsto.
⏱️ Saldo a Favor
Si la cita individual es cancelada explícitamente con más de 24 horas de antelación, el dinero no se reembolsa, pero quedará como saldo a favor para reprogramar la sesión dentro de un plazo máximo e improrrogable de 15 días.
Normativa Especial para Pagos y Planes Mensuales
Los pacientes que acceden a tarifas bonificadas mediante el pago adelantado del mes completo están sujetos a condiciones estrictas:
- Los planes mensuales no permiten cancelaciones ni arrastre de saldo al mes siguiente.
- Si el paciente falta a una sesión del plan, dicha sesión se da por perdida y consumida.
- De manera excepcional, se permite 1 (una) sola reprogramación al mes, sujeta exclusivamente a que se avise con más de 24 horas de antelación y a que exista disponibilidad en la agenda del profesional dentro de esa misma semana.
5. Política de Productos Digitales y Terapia Autogestionada
Para el caso de los programas, cursos y planes contratados a través de nuestro portal de Terapia Autogestionada, no se realizarán devoluciones ni reembolsos de pago luego de haber sido confirmados. Al tratarse de productos 100% digitales con acceso inmediato e irrevocable a contenido clínico, material interactivo y recursos descargables, todas las ventas se consideran definitivas desde el momento de la compra.
6. Alcance y Validez de Informes Periciales y Certificados
Las mismas condiciones estrictas de pago, asistencia y ausencia de reembolsos aplican a los servicios de Evaluaciones Psicodiagnósticas.
- Validez Clínica y Profesional: Todos los Certificados de Aptitud Psicológica, Evaluaciones Psicotécnicas e Informes Periciales emitidos por Ánima Psicólogos son elaborados, firmados y sellados por Licenciados en Psicología habilitados por el Ministerio de Salud Pública (MSP). Los dictámenes reflejan el estado mental y emocional del postulante al momento exacto de la evaluación.
- Alcance Institucional: Nuestros certificados cumplen con los requisitos documentales exigidos en las bases de llamados públicos, militares o privados. No obstante, Ánima Psicólogos aclara que la decisión final de ingreso o contratación recae exclusivamente en la institución receptora.
- Evaluaciones Internas Complementarias: Las instituciones de destino se reservan el derecho soberano de someter a los candidatos a sus propias juntas médicas como filtro definitivo. Un dictamen de "Aptitud" favorable por nuestra parte garantiza un documento técnico válido, pero no obliga a la institución a la aprobación automática del postulante.
7. Obligaciones y Exención de Responsabilidad
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta y sin omisiones sobre su historial clínico en los formularios y durante las entrevistas.
- Carácter informativo del Blog: Los artículos y contenidos divulgativos de la web no sustituyen bajo ningún concepto el diagnóstico o tratamiento presencial/online de un profesional sanitario.
- Fuerza Mayor: Ánima Psicólogos no se hace responsable de las interrupciones del servicio web o de videollamada por problemas de conectividad del paciente o causas de fuerza mayor tecnológicas ajenas a su control.
Este sitio web, correos electrónicos y formularios de contacto no están habilitados para atender crisis severas. Si te encuentras en una situación de emergencia, tienes ideación suicida o corres riesgo vital, contacta inmediatamente a los servicios de emergencia de tu país (911 en Uruguay) o acude al hospital más cercano.
8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, artículos, imágenes, logotipos, diseño y estructura clínica) son propiedad intelectual exclusiva de Ánima Psicólogos. Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución o comercialización de los mismos sin autorización expresa y por escrito.
9. Legislación Aplicable y Jurisdicción
La relación entre Ánima Psicólogos y el USUARIO se regirá por la normativa vigente en la República Oriental del Uruguay. Para la resolución de cualquier conflicto derivado de la prestación de los servicios o la interpretación de estas condiciones, ambas partes se someten voluntariamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Montevideo.